黄金周客流将始终保持高位运行 铁路客流将呈现强劲增长态势

从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉:2023年铁路国庆黄金周运输自9月27日开始,至10月8日结束,为期12天。9月13日,铁路12306发售国庆黄金周运输第一天的火车票。

预计发送旅客1.9亿人次——

黄金周客流将始终保持高位运行

2023年中秋国庆假期合一,长达8天。铁路部门预计,探亲流、旅游流交织叠加,铁路客流将呈现强劲增长态势。

“从客流走势看,假期两头以长途客流为主,将出现客流高峰。中间以短途客流为主,将始终保持高位运行。”铁路12306科创中心副主任单杏花说。

为应对客流高峰,2023年铁路国庆黄金周运输自9月27日启动,至10月8日结束,为期12天,在假期前后各延长了2天,运输期限超过历年黄金周。

同时,全国铁路实行高峰运行图,加大运力投放。一方面,增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列,其中动车组214列(含200列夜间高铁),普速旅客列车106列。另一方面,采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式,增加热门方向旅客座席,进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。

单杏花介绍,预计国庆黄金周期间,日均旅客座席能力较2019年同期将增长18.5%;全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

针对可能发生的突发大客流,铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员,一旦出现突发客流,随时可上线运行,满足旅客出行需求。

售票高峰预计为9月15日——

铁路12306候补兑现成功率达75%以上

9月13日,铁路部门开始发售国庆黄金周运输第一天(9月27日)的车票。“我们预计售票高峰会出现在9月15日,当日发售9月29日的车票。”单杏花说。

大玩球APP(中国)有限公司-官网预测显示,部分热门车次车票可能出现“秒光”现象。单杏花解释,国庆黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,造成局部地区和时段运能紧张。特别是部分热门方向线路,一些始发和终到时间更为适宜、全程旅行时间更短的列车,更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时,由于关注度非常高,大量旅客通过各种售票渠道快速“抢票”,可能会出现“秒光”现象。

玩球APP(中国)有限公司-官网显示,北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外,杭州将在国庆黄金周期间举办亚运会,也可能成为高铁出行的热门目的地。对此,单杏花建议,广大旅客可充分利用铁路12306候补购票功能。“历史玩球APP(中国)有限公司-官网显示,铁路12306候补兑现成功率达75%以上。”单杏花说。

“暑运玩球APP(中国)有限公司-官网显示,铁路12306每日售票量达1800万张左右,但实际旅客发送量只有1400万左右,这意味着近20%的旅客有退票、改签行为。”单杏花说,因此,希望旅客朋友增加耐心,通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。

此外,若无法买到直达车票,建议旅客朋友购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案供旅客选择。为方便旅客中转换乘,铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道。安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车,有效缩短了中转换乘时间。

根据售票情况调整运力——

对候补车票旅客,铁路12306将主动推送增加临客信息

对于铁路12306的放票规则,不少旅客有疑虑。对此,国铁集团进行了回应。

先看放票时间。火车票预售期为15天(含当天),但每个车站的起售时间有差异。例如北京西站、南京南站为早晨8:00,广州南站为上午10:00,上海虹桥站为下午1:30。旅客朋友可使用铁路12306官方APP中的“起售时间”查询功能,查询指定车站的起售时间。

再看长短途票分布。铁路部门会把长途列车的票额,优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客。同时,兼顾短途旅客需求,在长途票额充足时,根据客流需求变化动态调整票额投放,自动分时段将部分票额转移到沿途各站,满足短途旅客购票出行需求。“此次国庆黄金周运输期间,铁路部门将每日按需调整运力分布,尽量满足旅客的多样化需求。”单杏花说。

最后看运力调整。除了按需调整票额分布,铁路部门还将根据售票情况,及时重联加挂列车,或增开临客。这些信息,铁路12306将通过12306APP、短信、支付宝等及时通知旅客。

对于第三方平台购票行为,国铁集团表示,铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。火车票购票实行实名制,身份信息与车票信息一一对应。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人信息泄露风险。国铁集团提醒,广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票。铁路12306技术团队也采取有针对性的准备措施,在防范恶意抢票等方面重点发力,确保售票系统稳定、高效运行。

本文采编:CY348

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